अगर आप IRCTC का सोशल मीडिया हैंडल X (पहले ट्विटर) खोलकर देखें, तो वहां आपको यात्रियों की शिकायतों और उन पर दिए गए जवाबों की भरमार मिल जाएगी. हाल ही में इसी मुद्दे पर एक वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हुआ, जिसमें ट्रेन के अंदर जमकर हंगामा होता दिख रहा है. वीडियो में यात्री एक पैंट्री बॉय को घेर लेते हैं, क्योंकि वह बिना ब्रांड की पानी की बोतल बेच रहा होता है. यात्रियों का आरोप है कि वह न सिर्फ गलत ब्रांड की बोतल बेच रहा है, बल्कि उसकी सील भी ठीक नहीं है और दाम भी मनमाने वसूले जा रहे हैं.
बताया जा रहा है कि यह घटना आश्रम एक्सप्रेस (12916) की है, जो दिल्ली से गुजरात के साबरमती के बीच चलती है. वीडियो में दिखता है कि कुछ यात्री पहले तो पैंट्री बॉय से शांति से सवाल करते हैं, लेकिन जब वह टालमटोल करता है और साफ जवाब नहीं देता, तो माहौल गरमा जाता है.
क्यों भड़के यात्री?
वीडियो की शुरुआत एक यात्री के गुस्से भरे बयान से होती है. वह हाथ में पानी की बोतल लेकर कहता है, आपको जो करना है कर लो, हम तो यहीं बेचेंगे. इसके बाद ट्रेन में मौजूद दूसरे यात्री भी सवालों की झड़ी लगा देते हैं-क्या रेलवे ने इसे बेचने की इजाजत दी है? किसके आदेश पर ये बोतलें बेची जा रही हैं?
यात्री बताते हैं कि पैंट्री बॉय करीब दो घंटे से इन्हीं बिना ब्रांड की बोतलों के साथ घूम रहा था और मना करने के बावजूद वही पानी बेचने पर अड़ा हुआ था. कुछ लोग उससे उसका आईडी कार्ड दिखाने को कहते हैं, ताकि उसकी पहचान और जिम्मेदारी तय की जा सके. लेकिन वह आईडी कार्ड दिखाने के बजाय अपना मोबाइल फोन निकाल लेता है और उल्टा यात्रियों से ही वीडियो न बनाने की बात करने लगता है.
करीब दो मिनट के इस क्लेश वीडियो में साफ दिखता है कि यात्री लगातार उससे पहचान पत्र मांग रहे हैं, लेकिन वह किसी भी तरह का सहयोग नहीं करता. आखिर में वीडियो वहीं खत्म हो जाता है, जब मामला किसी नतीजे पर पहुंचे बिना ही अधूरा रह जाता है.
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इस वीडियो को X पर @RajneetiTadka नाम के एक हैंडल से शेयर किया गया है. जो लोगों के बीच आते ही वायरल हो गया. मामला सामने आने के बाद IRCTC ने भी इस पर प्रतिक्रिया दी है. सोशल मीडिया पर दी गई जानकारी के मुताबिक, संस्था ने शिकायत का संज्ञान लिया है और जांच का भरोसा दिलाया है. हालांकि यात्रियों का कहना है कि ऐसी घटनाएं नई नहीं हैं. इससे पहले भी कई ट्रेनों में रेल नीर के बजाय लोकल या बिना ब्रांड की बोतलें बेचे जाने की शिकायतें सामने आती रही हैं.
यहां देखिए वीडियो
आज अहमदाबाद से दिल्ली जा रही आश्रम एक्सप्रेस (12916) में यात्रियों के साथ सबसे बड़ा लूट का खेल देखा।
प्यासे मुसाफिरों से मनमाने दामों पर नकली पानी बेचा जा रहा है!
सरकारी नियम के मुताबिक ट्रेन में सिर्फ रेल नीर बेचना अनिवार्य है।
फिर भी ये वेंडर अलग ब्रांड की बोतलें बेच रहा pic.twitter.com/N3WHbRvmvE— Rajneeti Tadka
(@RajneetiTadka) January 27, 2026
